Experte Leitstellentechnik (m/w/d)
Standort Leipzig
Die Secure Service Provision GmbH hat sich auf den technischen Betrieb von Kommunikations- und Informationssystemen mit hoher und höchster Verfügbarkeit im sicherheitskritischen Umfeld, z. B. für Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben spezialisiert. Wir entwickeln, implementieren und betreiben technische Lösungen, welche den operativ / taktischen Anforderungen unserer Kunden zu jeder Zeit gerecht werden.
In Ihrer Rolle sind Sie für die betriebliche Betreuung der in den Leitstellen installierten Systemtechnik verantwortlich. Durch Ihr umfassendes technisches- wie auch taktisches Wissen stellen Sie eine rasche Bearbeitung und Lösung von Tickets sicher. Dabei koordinieren Sie den 3rd-Level Support der Hersteller. Zudem sind Sie gemeinsam mit der Verfahrensbetreuung für die kontinuierliche Fort- und Weiterentwicklung der installierten Systemtechnik verantwortlich.
Ihre Aufgaben
- Kontinuierliche proaktive Überwachung der Verfügbarkeit der installierten Leitstellentechnik
- Technische Analyse von Störungen und Erarbeiten von Lösungen ggf. in Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level Support der Hersteller innerhalb der vorgegebenen SLA
- Erstellung von Dokumentationen und Pflege der Wissensdatenbank
- Fort- und Weiterentwicklung der Leitstellentechnik gemeinsam mit den Experten der Verfahrensbetreuung
- Bewertung, Bearbeitung und Durchführung von Änderungen im Zuge des Change Management Prozesses sowie Unterstützung des Change-Managers bei der Planung von Änderungen
- Bewertung, Bearbeitung und Einbringung von Releases im Zuge des Release Management Prozesses sowie Unterstützung des Release-Managers bei der Planung von Releases
- Einbringen von Verbesserungsvorschlägen sowie laufende Weiterentwicklung der eigenen Arbeitsmethodik im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Konzeption und Durchführung von (internen) technischen Schulungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung (FH oder TU) im Bereich Informatik oder Nachrichtentechnik
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT- oder Telekommunikationsumfeld
- Weitreichende, praktische betriebliche Erfahrungen in einer komplexen Client-Server-Umgebung sowie mit proprietären Telekommunikations-Echtzeitsystemen (VoIP, SIP, etc.)
- Umfassende Fachkenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur
- Ausgeprägte Kenntnisse in Bezug auf betriebliche Prozess- und Methodenmodelle (z. B.: ITIL, ETom)
- Kenntnisse im Umgang mit hochverfügbaren, sicherheitskritischen Systemen
- Erfahrung im Bereich Datenbanken, Windows PowerShell bzw. Batch Scripting sowie im Bereich Datensicherungssysteme
- Analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen sowie die Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in komplexe Sachverhalte
Wir bieten Ihnen
- ein attraktives Gehalt entsprechend Ihrer Qualifikation
- ein professionelles Einschulungsprogramm durch einen erfahrenen Mentor
- eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden technischen Umfeld
- ein wachstumsorientiertes Unternehmen
- flexible Arbeitszeiten
- Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Unfallversicherung, Lebensversicherung
- die Möglichkeit der aktiven Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Firmenportfolios
- regelmäßige Qualifizierung und Weiterbildung
Wenn dieses Angebot für Sie interessant ist, dann schicken Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Starttermins bevorzugt per E-Mail an recruiting@secure-service-provision.de.
